01 / VNPARTNERS
Comprendre ce qui rend l’entreprise singulière
VNPartners intervient à chacun de ces niveaux, ponctuellement ou dans la durée. L’enjeu, lui, ne change pas : comprendre ce qui rend l’entreprise singulière, lui donner une direction, puis faire en sorte que les bonnes décisions prennent forme.
02 / VNPARTNERS
01 Définir — Comprendre avant de décider
Notre premier rôle est souvent d’apporter de la clarté. Nous observons la marque, son marché, ses publics, l’expérience client, la communication et la performance marketing, pour comprendre ce qui la distingue, ce qui reste sous-exploité, là où la promesse et l’expérience s’écartent, et ce qui doit évoluer.
Audit de marque et de communication
Comment l’entreprise se présente-t-elle sur son site, dans ses contenus éditoriaux, sur les réseaux sociaux, dans son CRM, ses brochures, ses supports commerciaux et ses autres points de contact ? L’audit en dresse un portrait lucide.
Entretiens
Des échanges avec les dirigeants, les équipes et les interlocuteurs clés pour faire émerger la vision, la culture, les ambitions et les perceptions qui ne sont pas toujours formulées.
Concurrence et positionnement
Comprendre les territoires déjà occupés par les concurrents et identifier les espaces de différenciation réellement crédibles.
Marketing, parcours et canaux
Observer les publics et les données disponibles pour mesurer comment chaque point de contact nourrit l’intérêt, l’engagement et la conversion.
Équipes et outils
Examiner les rôles, les modes de fonctionnement, les compétences, les partenaires et les outils pour repérer ce qui rendrait la fonction marketing et communication plus efficace.
Résultat
Un diagnostic clair, des priorités assumées et une direction sur laquelle fonder les décisions suivantes.
03 / VNPARTNERS
02 Construire — De la compréhension à la stratégie, de la stratégie au plan
L’étude de la marque peut réunir positionnement, vision, mission, promesse, valeurs, identité, publics, messages clés, territoires éditoriaux et ton de voix. Mais une plateforme de marque n’a de valeur que si les équipes et les partenaires peuvent s’en emparer.
Brand book & expérience de marque
Nous réunissons les fondations de la marque dans un référentiel pratique : plateforme de marque, positionnement éditorial et éléments de langage, charte graphique, direction photo et vidéo, principes d’expérience. Plus qu’un outil de communication, le brand book aide chacun à comprendre ce que la marque défend, comment elle parle, comment elle se montre et ce que le client doit ressentir avant, pendant et après la relation.
Stratégie marketing et communication
Nous définissons la meilleure façon pour l’entreprise d’atteindre et d’engager ses publics, de valoriser ses différentes offres, de faire travailler les canaux ensemble, et de rendre l’expérience perceptible avant même qu’elle soit vécue.
Qui voulons-nous toucher ?
Que voulons-nous qu’ils comprennent, ou qu’ils fassent ?
Que devons-nous dire ?
Où, et à quel moment ?
Quels canaux méritent la priorité ?
De quelles ressources avons-nous besoin ?
Comment mesurerons-nous les résultats ?
Le plan d’action
La stratégie devient alors une feuille de route concrète : actions, campagnes, contenus, canaux, projets, calendrier, responsabilités, budgets et objectifs, organisés sur l’année.
Résultat
Une direction de marque, un référentiel partagé, une stratégie marketing et communication et un plan d’action que les équipes peuvent réellement mettre en œuvre, avec l’expérience client pour fil conducteur.
04 / VNPARTNERS
03 Diriger & produire — Du plan à la réalité
C’est ici que VNPartners se distingue d’un conseil qui s’arrête à la recommandation. Nous restons impliqués pour que le travail soit réellement mené.
Direction marketing et communication
Fixer les priorités et le calendrier
Construire et piloter les budgets marketing et communication
Allouer, et réallouer, les moyens
Coordonner les équipes internes
Piloter agences et partenaires
Sélectionner et briefer les spécialistes
Relire, challenger et valider le travail produit
Tenir les délais et préparer les décisions
Préserver la cohérence de la marque d’un projet à l’autre
Garder la stratégie au contact de l’exécution
Équipes internes
Lorsqu’une entreprise dispose déjà de ressources marketing ou communication mais manque d’une direction senior, VNPartners structure les rôles, les modes de travail et les priorités. Nous accompagnons la montée en compétences des profils juniors ou intermédiaires et participons, si nécessaire, au recrutement de nouvelles ressources.
La marque dans l’entreprise
L’expérience client dépend de celles et ceux qui incarnent la marque. Nous aidons les équipes à s’approprier sa plateforme, ses valeurs, sa promesse, son ton et ses messages clés, pour que la communication et l’expérience vécue appartiennent au même univers.
Direction créative
VNPartners peut aussi prendre la direction créative d’un projet, le plus souvent en s’appuyant sur des partenaires créatifs que nous proposons au client : direction artistique lorsque c’est pertinent, direction éditoriale, standards visuels et coordination des flux créatifs.
Contenus et production
Contenus éditoriaux et web
CRM, newsletters et campagnes email
Contenus social media
Photographie et vidéo, avec ou sans casting
Supports créatifs et campagnes
Projets de sites internet
Coordination des relations presse
SEO, SEA et GEO avec des spécialistes opérationnels
Résultat
Une stratégie qui ne reste pas dans une présentation, mais devient visible, cohérente et vivante dans l’entreprise.
05 / VNPARTNERS
04 Mesurer & optimiser — Comprendre ce qui fonctionne pour mieux décider
La performance doit éclairer la stratégie. VNPartners rassemble les résultats de chaque canal pour comprendre comment les publics avancent dans le parcours client, ce qui suscite l’intérêt, où l’expérience perd de sa force et quelles opportunités méritent davantage de moyens.
Trafic et comportement sur le site
Performance des emailings et du CRM
Engagement sur les réseaux sociaux
Performance des campagnes payantes
Sources de trafic
Parcours et points de contact
Conversions
Contribution aux ventes, lorsque le tracking le permet
Comparaison des campagnes
Performance par public, par offre ou par canal
L’objectif n’est pas de produire des tableaux pour eux-mêmes, mais de mieux décider : ce qui mérite d’être renforcé, ce qui doit évoluer, et où investir ensuite.
Résultat
Des choix mieux informés, des investissements plus justes et un plan marketing capable d’évoluer.
06 / VNPARTNERS
Différentes façons de travailler ensemble
Mission ciblée
Pour un besoin ou un sujet clairement identifié.
Projet stratégique
Du diagnostic et de la stratégie jusqu’à la mise en œuvre et la livraison.
Direction externalisée dans la durée
Une direction marketing et communication senior, intégrée au fonctionnement de l’entreprise. Elle peut couvrir la stratégie, le plan annuel, les budgets, les équipes, les agences, les projets, les contenus, la direction créative et la performance.
VNPartners ne repose pas sur une équipe de production figée. Nous travaillons avec les personnes déjà présentes dans l’entreprise et réunissons des spécialistes de confiance selon les besoins du projet. La direction reste constante ; les expertises qui l’entourent, elles, s’ajustent.